IHG:n historia
InterContinental Hotels Group (IHG) on kansainvälinen hotelliketju, joka perustettiin vuonna 2003. Se syntyi fuusioitumalla kahden tunnetun hotelliketjun, brittiläisen Bassin ja amerikkalaisen Holiday Corporationin, kanssa. Tämä fuusio loi yhden maailman suurimmista hotelliketjuista.
IHG:n alkuperäinen nimi oli Six Continents plc, mutta se muutti nimensä InterContinental Hotels Groupiksi vuonna 2003. Tämän muutoksen myötä IHG pystyi keskittymään yksinomaan hotellitoimintaan ja vahvistamaan asemaansa maailmanlaajuisena hotelliketjuna.
Hotelliketjun historia juontaa juurensa vuoteen 1777 saakka, jolloin Bass perustettiin Lontoossa. Vuonna 1988 Bass osti InterContinental Hotelsin ja näiden kahden brändin yhdistäminen loi vahvan perustan IHG:n menestykselle. Tämän jälkeen IHG on jatkanut kasvuaan ja laajentunut eri puolille maailmaa.
IHG:n hotellibrändit
IHG omistaa useita tunnettuja hotellibrändejä, jotka tarjoavat erilaisia majoitusvaihtoehtoja eri hintaluokissa ja eri markkinoilla. Yksi IHG:n kuuluisimmista brändeistä on InterContinental Hotels & Resorts, joka tarjoaa ylellistä majoitusta ja ensiluokkaista palvelua ympäri maailmaa. Toiset tunnetut brändit ovat esimerkiksi Crowne Plaza Hotels & Resorts, Holiday Inn, Holiday Inn Express, avid hotels ja Staybridge Suites.
IHG:n hotellibrändit tarjoavat laajan valikoiman majoitusvaihtoehtoja niin liikematkailijoille, perheille kuin lomamatkailijoillekin. Jokainen brändi tarjoaa omanlaisensa hotellikokemuksen ja palvelut, mutta kaikki brändit jakavat yhteisen tavoitteen tarjota korkealaatuista majoitusta ja asiakaspalvelua.
IHG:n hotellien sijainnit
IHG:n hotellit sijaitsevat ympäri maailman eri kaupungeissa ja matkailukohteissa. Niitä löytyy yli 100 eri maasta ja kaiken kaikkiaan IHG:n hotelliverkosto kattaa yli 5 000 hotellia ja yli 750 000 huonetta. Tämä tekee IHG:stä yhden maailman suurimmista hotelliketjuista.
IHG:n hotellit sijaitsevat sekä kaupunkialueilla että lomakohteissa, joten se palvelee laajaa asiakaskuntaa erilaisiin tarpeisiin. Sen hotellit tarjoavat majoitusta eri hintaluokissa, joten asiakkaat voivat valita itselleen parhaiten sopivan vaihtoehdon.
IHG:n hotelliverkosto jatkaa laajentumistaan ja uusia hotelleja avataan jatkuvasti eri puolilla maailmaa. Ketju tekee jatkuvasti töitä tarjotakseen asiakkailleen entistä parempia palveluita ja kasvattaakseen läsnäoloaan globaalilla hotellimarkkinalla.
IHG:n palvelut ja mukavuudet
InterContinental Hotels Group (IHG) on yksi maailman johtavista kansainvälisistä hotelliketjuista. Ketju tarjoaa laajan valikoiman erilaisia hotellibrändejä ja palveluita, jotka tyydyttävät erilaisten matkailijoiden tarpeet ja odotukset.
IHG-hotellit tarjoavat vierailleen korkeatasoista majoitusta ja laadukasta palvelua. Ketjun hotellit sijaitsevat eri puolilla maailmaa, mikä mahdollistaa matkailijoille valinnanvaraa ja joustavuutta matkustuskohteiden suhteen. Ketjun hotellibrändit kattavat erilaisia hintaluokkia, joten matkailijat voivat valita omiin tarpeisiinsa sopivan vaihtoehdon.
IHG-hotellit tarjoavat vierailleen monia mukavuuksia ja palveluita, jotka tekevät vierailusta entistäkin miellyttävämmän. Näihin palveluihin kuuluvat esimerkiksi ravintolat, baarit, kuntokeskukset, uima-altaat, spa-hoitolat sekä bisneskeskukset. Hotellit pyrkivät tarjoamaan vierailleen kaiken tarvittavan, jotta he voivat nauttia oleskelustaan täysin siemauksin.
IHG-hotelleista löytyy myös monia erilaisia lisäpalveluita, jotka tekevät vierailusta vieläkin erityisemmän. Nämä palvelut voivat sisältää esimerkiksi huonepalvelun, pesulapalvelun, concierge-palvelun sekä erilaisia retki- ja aktiviteettijärjestelyjä. IHG:n tavoitteena on tarjota vierailleen kaikki tarvittavat palvelut ja mukavuudet, jotta he voivat rentoutua ja nauttia oleskelustaan täysin rinnoin.
IHG:n kanta-asiakasohjelma
InterContinental Hotels Group tarjoaa myös kanta-asiakasohjelman, joka tarjoaa monia etuja ja palkintoja uskollisille asiakkaille. IHG Rewards Club -ohjelmaan liittyminen on helppoa ja maksutonta, ja se tarjoaa matkailijoille monia etuja alkaen hetkestä, kun he rekisteröityvät jäseniksi.
Kanta-asiakkaana IHG Rewards Club -ohjelman jäsenet keräävät pisteitä jokaisesta hotellivierailustaan IHG-ketjun hotelleissa. Kerättyjä pisteitä voi käyttää muun muassa ilmaisiin hotelliyöpymisiin, matkustustarvikkeisiin, ravintolapalveluihin ja jopa lentolippuihin. Lisäksi ohjelma tarjoaa jäsenilleen erilaisia etuja ja palkintoja, kuten erikoishintoja, varhaisen sisäänkirjautumisen ja myöhäisen uloskirjautumisen mahdollisuuden sekä ilmaisia lisäpalveluita.
IHG Rewards Club -ohjelma tarjoaa myös jäsenilleen eksklusiivisia tarjouksia ja kampanjoita sekä mahdollisuuden osallistua erilaisiin tapahtumiin ja kilpailuihin. Jäsenet voivat myös hyödyntää ohjelmaa muilla tavoilla, kuten keräämällä pisteitä yhteistyökumppanien palveluista ja ostoksista. Kanta-asiakasohjelma on suunniteltu lisäämään kanta-asiakkaiden tyytyväisyyttä ja sitoutuneisuutta IHG:n hotellibrändeihin.
IHG:n vastuullisuusohjelma
InterContinental Hotels Group on sitoutunut kestävän kehityksen periaatteisiin ja ympäristövastuulliseen toimintaan. Ketju on lanseerannut IHG Green Engage -ohjelman, joka on suunniteltu vähentämään hotellien ympäristövaikutuksia ja edistämään kestävää kehitystä.
IHG Green Engage -ohjelma auttaa hotelleja hallitsemaan energian-, veden- ja jätteidenkulutustaan tehokkaammin. Ohjelma tarjoaa hotelleille ohjeita ja työkaluja, joiden avulla ne voivat rakentaa kestäviä käytäntöjä ja vähentää ympäristöjalanjälkeään. Tavoitteena on säästää luonnonvaroja ja vähentää päästöjä samalla kun tarjotaan vieraille korkeatasoista majoitusta ja palvelua.
Lisäksi IHG on sitoutunut edistämään sosiaalista vastuuta. Ketju pyrkii muun muassa tukemaan paikallista yhteisöä ja työskentelemään turvallisten ja oikeudenmukaisten työolojen puolesta. IHG pyrkii myös edistämään paikallista kulttuuria ja perinteitä sekä tukemaan koulutusta ja ammatillista kehitystä.
IHG on saanut tunnustusta vastuullisuustyöstään useilla eri foorumeilla ja palkintogaaloissa. Ketju on sitoutunut jatkamaan kestävää kehitystä edistävää työtään ja pyrkii inspiroimaan muita hotellialan toimijoita seuraamaan perässä. IHG:n vastuullisuusohjelma on osa ketjun sitoutumista kestävään ja vastuulliseen hotellitoimintaan.
IHG:n liiketoiminnan laajentuminen
InterContinental Hotels Group (IHG) on yksi maailman suurimmista kansainvälisistä hotelliketjuista. Yhtiöllä on yli 5 900 hotellia ympäri maailmaa, ja se operoi useita tunnettuja hotellibrändejä, kuten InterContinental, Crowne Plaza, Holiday Inn ja Staybridge Suites. IHG on pitkään pyrkinyt laajentamaan liiketoimintaansa sekä maantieteellisesti että brändivalikoiman osalta.
Yhtiön tärkein kasvustrategia on ollut franchise- ja hallintosopimusten solmiminen uusien hotellien kanssa. Tämä on mahdollistanut IHG:n laajentumisen eri markkinoille ympäri maailmaa. Jatkuvasti kasvavaan hotelliketjuun liittyminen antaa hotelliomistajille mahdollisuuden hyödyntää IHG:n tunnettua brändiä ja asiakaskuntaa sekä saada apua hotellin markkinoinnissa ja liiketoiminnan johtamisessa.
Erityisen tärkeää on ollut IHG:n laajentuminen Kiinan markkinoille. Kiina on maailman suurin kasvava matkailumarkkina, ja IHG on onnistunut hyödyntämään tätä kasvupotentiaalia laajentamalla brändejään eri puolille Kiinaa. Yhtiö on myös solminut strategisia kumppanuuksia kiinalaisten yritysten kanssa, mikä on tuonut lisää kasvumahdollisuuksia.
IHG:n kilpailuedut
IHG:llä on useita kilpailuetuja, jotka erottavat sen muista hotelliketjuista. Yksi tärkeä kilpailuetu on laaja ja monipuolinen brändivalikoima. IHG:n hotellibrändejä on eri hintaluokissa ja erilaisille asiakkaille, mikä mahdollistaa yhtiön tarjoamaan sopivia hotellivaihtoehtoja eri matkustajaryhmille. Esimerkiksi Holiday Inn -brändi tarjoaa kohtuuhintaisia hotellivaihtoehtoja, kun taas InterContinental-brändi edustaa luksusta.
Toinen kilpailuetu liittyy IHG:n kanta-asiakasohjelmaan, IHG Rewards Clubiin. Tämä ohjelma tarjoaa asiakkaille etuja ja palkintoja, kuten ilmaisia yöpymisiä, erikoistarjouksia ja pisteitä, jotka voi vaihtaa erilaisiin etuihin. Kanta-asiakasohjelma lisää asiakasuskollisuutta ja houkuttelee uusia asiakkaita käyttämään IHG:n hotelleja.
Yksi kilpailuetu, joka erityisesti korostuu pandemian aikana, on IHG:n Clean Promise -ohjelma. Hotelliketju on panostanut entistä enemmän asiakkaiden turvallisuuteen ja hygieniaan. Clean Promise -ohjelman avulla IHG tarjoaa asiakkailleen rauhallisen mielen ja varmuuden puhtaista hotellitiloista.
IHG:n tulevaisuuden näkymät
IHG on hyvin asemoitunut jatkamaan kasvuaan tulevaisuudessa. Hotellikysynnän odotetaan kasvavan maailmanlaajuisesti, kun matkustusrajoituksia höllennetään ja talous kehittyy. IHG:n vahvat brändit ja laaja maantieteellinen läsnäolo mahdollistavat yhtiölle erinomaiset kasvumahdollisuudet.
Yritys pyrkii myös kehittämään uusia innovaatioita ja digitaalisia ratkaisuja hotellikokemuksen parantamiseksi. Esimerkiksi mobiilisovellukset ja itsepalvelukioskit helpottavat hotellihuoneiden varaamista ja sisäänkirjautumista, mikä parantaa asiakaskokemusta.
Lisäksi IHG:n kestävän kehityksen tavoitteet auttavat yhtiötä vastaamaan yhä kasvavaan ympäristötietoisuuteen. Yhtiö pyrkii vähentämään energiankulutusta, vedenkulutusta ja jätteiden määrää hotelleissaan sekä edistämään kestävien materiaalien käyttöä ja yhteisöjen tukemista.
Kaiken kaikkiaan IHG:n vahva brändien valikoima, kanta-asiakasohjelma ja panostus asiakastyytyväisyyteen ja turvallisuuteen antavat yhtiölle hyvät edellytykset jatkaa menestyksellistä liiketoimintaansa ja kasvuaan tulevaisuudessa.